Garantie

Indien er een kleine beschadiging of bederving tijdens transport is opgetreden, dan zal dat betreffende product geheel of gedeeltelijk worden vergoed in de vorm van een tegoedbon, die gebruikt kan worden bij een volgende bestelling. Dit gaat in de vorm van een kortingscode. Deze blijft 18 maanden geldig. Neem hierover contact op met mij. Dit kan per e-mail o.v.v. uw ordernummer, een foto van het pakket en het beschadigde deel naar: monique@kwispeltaartjes.nl

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar monique@kwispeltaartjes.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.